Retourbeleid

Retourbeleid Valléne

Bij Valléne heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.

Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via vallenejewelry@gmail.com. Je ontvangt vervolgens per e-mail de retourinstructies en het retouradres. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Retourvoorwaarden
Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Behandel de sieraden zorgvuldig. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig artikel nemen wij uiteraard contact met je op over een passende oplossing.

Terugbetaling
Na herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terug. Bij retournering van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste standaardlevering terugbetaald. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem zo snel mogelijk contact op via vallenejewelry@gmail.com en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Vragen?
Neem contact met ons op via vallenejewelry@gmail.com.